苏宁如何利用互联网战略转型以保持市场竞争力？

摘要： 苏宁的互联网转型之路苏宁云商集团股份有限公司，成立于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合...

苏宁的互联网转型之路

苏宁云商集团股份有限公司，成立于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，苏宁率先拥抱互联网技术，进行线上线下融合的智慧零售转型，现已发展成为世界500强企业之一，以下将从多个角度详细探讨苏宁在互联网领域的发展历程和战略布局：

1、苏宁的互联网转型历程

早期变革与基础建设：苏宁从1999年开始第一次变革，从电器批发商转变为电器零售商，随后，苏宁实现了全国连锁，重点完善了物流和IT体系，为后续的互联网转型打下坚实基础。

“+互联网”阶段：2009年，苏宁开始实施“+互联网”战略，通过打造开放平台，丰富线上商品，提供数据、物流和金融等服务产品，成功转型为国内领先的零售商。

“互联网+”阶段：随着转型的深入，苏宁迈入了“互联网+”阶段，将融合后的互联网资源和技术反哺线下，通过嫁接、叠加互联物联、人工智能技术，改造和优化实体店面的商品展示、销售、支付和服务流程。

2、全渠道与全品类扩展

线上线下均衡发展：苏宁提出“沃尔玛+亚马逊”模式，实现线上线下均衡发展，线上再造一个“等量齐观”的苏宁，打开商品经营的天花板，从原有家电3C扩张到快消、母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类。

全客群覆盖：以零售为核心拓展产业布局，实现旗下物流、金融、科技、置业等多产业协同发展，构建一个大零售生态圈。

3、门店数字化与智能化

门店数字化：苏宁通过大数据、人工智能、物联网等技术手段，将线上线下有机融合，在“开店、进店、逛店、离店”四个环节中，提供店面运营管理、会员营销、销售交易、互动体验、人工智能应用等解决方案。

无人零售：苏宁不断迭代的无人零售是门店数字化的典型代表，苏宁4.0版无人店SUNING GO利用“视觉识别+重量感应”技术，实现消费者“即拿即走”的购物体验。

4、供应链与物流变革

供应链变革：苏宁推动供应链变革，采用C2B模式，带来了新的零供关系，通过信息化打通并连接到数据云，实现供应链的全面数字化。

物流云建设：苏宁的物流建设较早，拥有全国1600多家门店的优势，其物流云是开放与共享的，任何商家都可以使用物流云的数据。

5、数据云与金融云

数据云：苏宁通过收购好耶中国，实现了精准营销，并在大数据的基础上发展出“预测营销”，让营销更加强劲。

金融云：苏宁推出了“任性付”等产品，成立了消费金融公司，通过“+金融”的产业模式完善互联网零售生态圈。

6、智慧零售与新业态

智慧零售：苏宁的智慧零售模式包括“一大、两小、多专”的十种业态产品族群，围绕实体零售店面的互联网升级，推进三大业态体系的建设。

新物种与新业态：苏宁通过嫁接互联物联、人工智能技术，改造和优化实体店面的商品展示、销售、支付和服务流程，打造零售新物种，再造零售新业态。

7、苏宁互联与移动转售业务

成立苏宁互联：2014年，苏宁获得虚拟运营商牌照，宣布成立“苏宁互联”独立公司，进军移动转售业务。

移动互联生活增值服务：苏宁互联通过O2O在线移动端，为用户带来社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等一系列围绕移动互联生活的增值服务和解决方案。

8、未来展望与挑战

持续创新与变革：苏宁将继续坚持行业本质不动摇、拥抱时代技术不保守、实施创新路径不紊乱的原则，持续进行创新和变革。

面对新挑战：面对不断变化的市场环境和技术发展，苏宁需要不断适应和应对新的挑战，保持其在零售行业的领先地位。

苏宁的互联网转型之路是一个不断探索和创新的过程，通过早期的变革与基础建设，苏宁奠定了坚实的基础，随后，通过“+互联网”和“互联网+”两个阶段的转型，苏宁实现了线上线下的深度融合，扩展了全渠道和全品类，推动了门店数字化和智能化，苏宁在供应链、物流、数据和金融等方面进行了全面的变革和升级，苏宁互联的成立和移动转售业务的开展，进一步丰富了苏宁的服务内容，面对未来，苏宁将继续坚持创新和变革，迎接新的挑战。