大疆官网维修服务流程是怎样的？

摘要： 大疆官网维修介绍一、维修费用和进度查询维修费用：大疆维修售后服务收费公开透明，用户可登录大疆官网，点击“服务与支持”-“维修支持”-“配件价格”，即可轻松查到详尽的维修配件的价格以...

大疆官网维修介绍

一、维修费用和进度查询

维修费用：大疆维修售后服务收费公开透明，用户可登录大疆官网，点击“服务与支持”“维修支持”“配件价格”，即可轻松查到详尽的维修配件的价格以及服务费用，若对收费有疑问，还可拨打“4007000303”热线电话进行询问。

维修进度：维修过程也可公开追溯，从收到产品到维修完成，整个过程大疆都会有文字和拍照记录公示，官网和“大疆服务”微信公众号能同步查询到，并且还有Email同步进度通知。

二、移动端定制服务

在线技术支持：关注“大疆服务”微信公众号，在产品支持菜单栏打开“在线服务”一项，即可开启在线技术支持，任何技术难题都能快速获得帮助。

知识学习：利用碎片化时间，通过“大疆服务”微信公众号方便高效学习无人机与航拍知识。

三、快修快换和极速换新服务

极速换新：凡购买中国大陆版DJI Care随心换的产品，均可享受极速换新服务，在快递员上门取件的同时，大疆售后也会同步发出置换的产品，通过缩短物流时间让用户可以更快拿到置换好的产品。

快修快换中心：目前DJI大疆创新在全球共有5家快修快换服务中心，分别位于深圳欢乐海岸旗舰店、韩国首尔弘大旗舰店、香港铜锣湾旗舰店和南京新街口直营店，如果所在地距离快修快换服务中心距离不远，可以选择到店快修的方式，只需要在“大疆服务”微信公众号预约，按照预约时间来到快修快换服务中心，工作人员就会为现场检测机器损坏情况，采取“以换代修”的方式现场提供维修服务，在物料充足的情况下，大部分预约客户可以当场拿到置换好的产品。

四、飞行数据和记录

飞行数据记录：大疆飞行器类产品机身内部的数据记录仪，可以实时记录飞行器飞行时的状态（如高度，速度等信息）以及飞手的操作记录，并生成飞行数据，分析飞行数据可以帮助调查飞行器发生事故的原因，并判定事故责任归属。

数据导出与分析：大疆无人机飞行数据可供用户自行导出、分析，通过电脑下载DJI Assistant 2调参软件，将电脑与无人机链接导出DAT格式的飞控数据，导出后的飞控文件可通过Data Viewer软件进行数据图表分析（截止目前为止，Data Viewer支持精灵Phantom系列和悟Inspire系列飞行器，以及A3、N3独立飞控的飞控数据分析）。

飞行记录同步：DJI GO/DJI GO 4 App上也会有飞行轨迹和姿态的记录，可以进行全程回放，让用户也能留作售后责任判定证据，建议养成每次飞行完成，即把飞行记录同步到服务器上的习惯，这样即使更换移动设备，只要重新登录账号同步，就可以看到之前的飞行记录。

五、飞丢助寻功能

找飞机功能：在DJI GO 4 App设置有“找飞机”的功能，在主界面右上角功能菜单上就能找到，通过这个功能可以看到地图上飞行器在失去连接前最后的坐标以及位置，根据地图指示，拿着遥控器到达失联位置，如果遥控器能够和飞机正常连接的话，遥控器会变绿灯，这时候可以点击地图界面飞行器图标，开启电调蜂鸣/臂灯闪烁功能，凭借飞机电调鸣叫声和臂灯闪光去寻找飞机，同时也可以点击相机图标，查看实时图传画面，更准确判断飞机所处的位置，如果通过自己的努力找不到机器，也可以联系大疆客服协助。

FAQs

Q1：大疆维修费用是否公开透明？

A1：是的，大疆维修售后服务收费公开透明，用户可以登录大疆官网，点击“服务与支持”“维修支持”“配件价格”，查询详尽的维修配件价格及服务费用，如有疑问，还可以拨打“4007000303”热线电话咨询。

Q2：大疆维修进度如何查询？

A2：维修过程可公开追溯，从收到产品到维修完成，整个过程大疆都会有文字和拍照记录公示，用户可以通过官网和“大疆服务”微信公众号同步查询维修进度，同时还会有Email同步进度通知。

Q3：大疆有哪些移动端定制服务？

A3：“大疆服务”微信公众号提供在线技术支持和无人机与航拍知识学习，用户可以在产品支持菜单栏打开“在线服务”一项，快速获得技术难题的帮助；也可以利用碎片化时间学习相关知识。

Q4：什么是大疆的快修快换和极速换新服务？

A4：凡购买中国大陆版DJI Care随心换的产品，均可享受极速换新服务，在快递员上门取件的同时，大疆售后也会同步发出置换的产品，大疆在全球设有5家快修快换服务中心，用户可以在“大疆服务”微信公众号预约到店快修，享受“以换代修”的现场维修服务。