鑫谷产品出现故障，是否提供维修服务呢？

摘要： 鑫谷有维修服务，以下是具体介绍：一、质保政策1、电源产品： - 鑫谷GP系列电源享受三包服务，质保时间通常为五年，其中GP钛金等部分产品为七年质保，一年包换，即从用户购买日期算起，...

鑫谷有维修服务，以下是具体介绍：

一、质保政策

1、电源产品：

鑫谷GP系列电源享受三包服务，质保时间通常为五年，其中GP钛金等部分产品为七年质保，一年包换，即从用户购买日期算起，一年内产品在正常使用下出现质量问题，享有免费更换新品服务，但换新仅限电源主体，不包含包装、AC线、DC模组线、螺丝等配件。

从第二到第五年（或第七年）内，产品正常使用下出现质量问题，用户享有免费售后服务，对于无法修复的产品，可免费更换不低于其规格的产品。

2、一体式水冷CPU散热器：

水冷主体（冷排、水泵）享受第一年换新，第二年保修的质保服务，风扇则享受一年换新服务。

自购买之日起，如遇使用问题、故障可拨打服务热线电话4008083138咨询。

二、维修方式

1、线上申请：用户可以通过手机微信，点击小程序中的“鑫谷电源”进入，然后点击预约保修进行寄修。

2、线下送保：用户可以将需要维修的产品送到鑫谷的指定售后维修点进行维修，具体的售后维修点信息可以在天极网查询到，该网站为全国地区的用户提供了鑫谷产品的维修信息，包括维修地址及电话等。

三、常见问题解答

1、如何查询产品是否在保修期内？

用户可以通过电源的SN码联系鑫谷客服热线4008083138查询质保期。

2、电源模组线是否通用？

不同款电源的模组线线序不同，不能通用，每一个插口的孔有不同的定义。

鑫谷提供了较为完善的维修服务和质保政策，用户在购买和使用鑫谷产品时，应仔细阅读相关条款，并按照正规流程进行维修申请和送保。