华硕主板售后维修

摘要： 华硕主板售后维修服务政策是一套全面且细致的方案，旨在保障消费者权益和提升用户体验，以下是对华硕主板售后维修服务的详细介绍：一、保修期限及服务类型1、新品DOA服务：华硕主板于售出1...

华硕主板售后维修服务政策是一套全面且细致的方案，旨在保障消费者权益和提升用户体验，以下是对华硕主板售后维修服务的详细介绍：

一、保修期限及服务类型

1、新品DOA服务：华硕主板于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换，换新服务需提供有效购买凭证，更换的产品需保证包装完整、附件齐全，人为损坏不在此服务范围。

2、一年换新服务：华硕主板于售出16天（含）至一年内实施“一年换新”服务（2020.5.1起出货的CSM行业主板不享受一年换新服务），用户需要在购买日一个月内扫描彩盒二维码完成注册“一年换新”服务，如未及时注册，则无法享受该服务。

3、三年免费保修服务：华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板产品实行三年的免费保修服务，保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证，则按照产品出货日期起计算。

4、全国联保服务：华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板产品实行全国联保服务（不含港澳台地区），消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保，如无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务。

二、不在保修范围内的情况

1、超过华硕提供的保修有效期的产品。

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏。

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等。

4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符。

5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障。

6、用户擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏。

7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响，如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化。

8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏。

9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障。

10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏。

11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失。

12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

三、送修前注意事项

1、确认已备份重要数据资料，并移除任何储存在产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。

2、移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。

四、FAQs

1、问：如果华硕电脑硬件出现故障，该怎么办？

答：如果华硕电脑硬件出现故障，可以享受售后维修服务，建议首先联系华硕官方客服或前往指定服务中心进行咨询和报修。

2、问：如果过了保修期，还能享受售后维修服务吗？

答：即使过了保修期，仍然可以享受售后维修服务，但需要客户自行承担维修费用。

3、问：返厂维修的周期一般需要多久？

答：返厂维修的周期会根据硬件故障的复杂程度及厂家备件情况而定，具体时间可能有所不同。

4、问：更换的配件享有怎样的保修政策？

答：更换的配件享有与原设备相同的保修政策，但一些人为损坏或意外因素导致的配件更换可能不在保修范围内。