乐视电视 维修

摘要： 乐视电视的维修服务涉及多个方面，包括故障诊断、维修政策、维修流程以及常见问题解答，以下是对乐视电视维修服务的详细分析：一、故障诊断1、常见故障类型：图像问题：如屏幕四周发红、灰屏、...

乐视电视的维修服务涉及多个方面，包括故障诊断、维修政策、维修流程以及常见问题解答，以下是对乐视电视维修服务的详细分析：

一、故障诊断

1、常见故障类型：

图像问题：如屏幕四周发红、灰屏、图像一半正常一半为竖线等。

声音问题：伴音正常但图像异常，或完全无声。

电源问题：开机无反应、自动关机等。

系统问题：系统升级后运行卡顿、无法开机等。

2、故障原因分析：

硬件故障：如逻辑板损坏、电源板故障、电容短路等。

软件故障：系统崩溃、软件冲突等。

外部因素：不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接设备等导致的损坏。

二、维修政策

1、保修期限：

整机保修1年，主要零部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。

2、保修范围：

在保修期限内，因产品自身材料、工艺或制造问题导致的性能故障可享受免费维修服务。

非保修范围包括但不限于错误使用、非官方授权维修、不可抗力等因素导致的损坏。

3、收费标准：

保修期外或非保修范围内的维修将收取费用，具体收费价格根据维修项目和更换备件的费用而定。

超级电视主板、电源板维修一口价保维修政策自2024年8月1日起执行，不同机型和尺寸的主板、电源板有不同的一口价。

三、维修流程

1、联系客服：用户可通过拨打乐视电视全国统一官方客服热线（4006578609或4006877086）进行咨询或报修。

2、上门检测：客服人员会根据用户描述的故障情况安排上门检测，若用户未购买上门检测服务且最终选择不维修，则需支付50元检测费（远程上门还需额外收取远程费）。

3、维修报价：服务人员会根据检测结果给出维修报价，用户确认后进行维修。

4、维修完成：维修完成后，用户验收并签字确认，若更换了备件，则备件保修期自修复当天起计算。

四、FAQs

1、问：乐视电视在保修期内出现性能故障怎么办？

答：如果在保修期内（整机1年，主要零部件3年），并且是因为产品自身材料、工艺或制造问题导致的性能故障，可以联系乐视售后进行免费维修，建议通过乐视电视全国统一官方客服热线（4006578609或4006877086）进行报修，客服会指导接下来的维修流程。

2、问：乐视电视维修费用是如何计算的？

答：维修费用取决于具体的故障类型和维修项目，对于小到中修（如故障性调整、更换非电子元件等），不同尺寸的电视有不同的收费标准，大修（如显示屏及组件更换）的费用更高，如果需要更换备件，还会收取备件的费用，具体收费价格以乐视官方发布的《售后维修政策》为准。