微信公众平台自定义菜单全面教程
自定义菜单是公众号与粉丝互动、引导用户操作的核心入口，一个设计良好的菜单能极大提升用户体验和公众号的运营效率。
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本教程将分为以下几个部分：
- 前置准备：你必须有的东西
- 创建菜单：一步步教你操作
- 菜单类型详解：每个按钮能做什么
- 高级技巧：让菜单更强大
- 注意事项与最佳实践
第一部分：前置准备：你必须有的东西
在开始创建菜单之前,请确保你已经满足以下条件：
- 公众号类型：必须是服务号或已认证的订阅号。
- 服务号：默认有自定义菜单权限。
- 订阅号：需要完成微信认证后才能获得自定义菜单权限，个人订阅号无法开通。
- 登录权限：拥有公众号的管理员或编辑者及以上权限的账号。
- ：提前想好菜单的结构和要关联的内容（文章、网页、小程序等）。
第二部分：创建菜单：一步步教你操作
步骤 1：登录公众号后台
- 打开浏览器,访问 微信公众平台。
- 使用你的公众号管理员账号和密码登录。
步骤 2：进入菜单设置界面
登录后,在左侧菜单栏找到并点击 「设置」 -> 「公众号设置」。
在「公众号设置」页面中，点击左侧的 「功能设置」，然后找到并点击 「自定义菜单」。
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快捷方式：登录后，在首页顶部的导航栏，也可以直接找到 「自定义菜单」 的入口，点击即可进入。
步骤 3：设计并添加菜单
进入自定义菜单编辑器后,你会看到一个三栏式的布局，这就是你的菜单结构。
- 一级菜单：顶部最多可以设置 3个，作为主要分类。
- 二级菜单：每个一级菜单下最多可以设置 5个 二级菜单。
- 三级菜单：每个二级菜单下最多可以设置 5个 三级菜单。
操作流程：
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添加一级菜单：
（图片来源网络，侵删）- 点击顶部的「菜单1」、「菜单2」或「菜单3」。
- 在右侧的编辑区,填写 「菜单名称」，这是用户看到的文字，建议简洁明了，如「关于我们」、「最新活动」、「服务中心」。
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添加二级/三级菜单：
- 在你想要添加子菜单的一级菜单下,点击 按钮。
- 同样,填写「菜单名称」。
- 你可以继续点击该二级菜单下的「+」按钮，添加三级菜单，形成更细致的分类。
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设置菜单内容（最关键的一步）： 点击任何一个菜单项（一级、二级或三级），右侧都会出现「菜单内容」设置区，这里你需要选择该按钮被点击后会发生什么，共有五种类型：
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发送消息：点击后，会向用户发送一条你预设好的消息，可以是 文本、图片、 语音、 视频 或 图文消息。
- 适用场景：发送欢迎语、常用问题解答、最新活动预告等。
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跳转网页：点击后，会打开一个你指定的网页链接（URL）。
- 适用场景：跳转到公司官网、活动专题页、产品介绍页等。
- 注意：必须是
https://开头的有效链接，且该网页需要已备案，否则无法通过审核。
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跳转小程序：点击后，会打开一个指定的小程序页面。
- 适用场景：电商下单、在线预订、内容付费、工具使用等，这是目前最主流和强大的功能。
- 注意：你需要先在公众号后台关联你的小程序，才能在这里选择。
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扫码推送：点击后，会弹出一个二维码，用户扫码后，可以向你发送预设好的消息。
- 适用场景：线下活动中，引导用户扫码添加客服或领取资料。
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扫码回复：点击后，会弹出一个二维码，用户扫码后，会自动收到你预设好的消息回复。
- 适用场景：与「扫码推送」类似，但更侧重于自动回复，如“扫码关注，获取优惠券”。
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设置菜单按钮样式（可选）： 在编辑器顶部，你可以设置菜单的样式：
- 按钮颜色：选择按钮的背景色。
- 按钮排版：选择按钮是「自动排版」还是「固定排版」，自动排版会根据按钮名称长度自适应，固定排版则所有按钮等宽。
步骤 4：预览和发布
- 预览：在编辑器下方，有一个 「预览」 按钮，点击后会生成一个二维码，用你的手机微信扫描这个二维码，就可以在公众号聊天界面看到你设置的菜单，并测试点击效果。
- 发布：确认无误后，点击右上角的 「发布」 按钮，系统会再次让你确认，确认后菜单就正式生效了。
提示：菜单发布后，所有粉丝都会在24小时内（通常是几分钟内）看到更新，你可以随时返回编辑器修改，修改后需要再次点击「发布」才能生效。
第三部分：菜单类型详解：每个按钮能做什么
| 菜单类型 | 功能描述 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 发送消息 | 向用户推送一条预设的图文、文本、图片等消息。 | 发送欢迎语、使用指南、最新文章、活动通知。 |
| 跳转网页 | 打开一个指定的 https 网址。 |
导流至官网、电商页面、活动落地页、H5小游戏。 |
| 跳转小程序 | 打开一个关联的小程序，并直达指定页面。 | 电商下单、在线点餐、内容付费、使用工具。 |
| 扫码推送 | 用户扫码后，可向公众号发送消息。 | 线下活动引导用户主动联系客服。 |
| 扫码回复 | 用户扫码后，自动收到一条预设消息。 | 线下活动自动发放优惠券、资料包。 |
第四部分：高级技巧：让菜单更强大
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使用“跳转小程序”提升转化：
- 这是服务号和认证订阅号的王牌功能,如果你的业务有小程序，一定要用。
- 技巧：不要只跳转到小程序首页，直接跳转到具体的商品页、活动页或用户个人中心，减少用户的操作步骤，转化率更高。
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设置“欢迎语”作为默认回复：
- 很多用户会通过菜单按钮进入公众号,但此时他们可能没有发消息，所以看不到自动回复。
- 技巧：将一个一级菜单设置为「发送消息」，内容写一条精心设计的欢迎语（如“感谢关注！请点击下方菜单获取更多信息~”），这样用户点击菜单后，就能立即收到你的欢迎信息。
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结合“关键词回复”使用：
- 你可以在菜单按钮的「发送消息」中，只发送一个关键词，
help”。 - 在「自动回复」->「关键词回复」中，设置当收到“
help”这个关键词时，发送一份详细的图文使用指南。 - 好处：菜单更简洁，但又能提供更丰富的内容，避免菜单过于臃肿。
- 你可以在菜单按钮的「发送消息」中，只发送一个关键词，
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利用菜单进行用户分层（需借助第三方工具）：
- 通过菜单点击事件,可以触发用户打上不同的标签（需要借助微信官方的「用户标签」功能或第三方SCRM工具）。
- 例如：点击「会员专区」菜单的用户，被打上「会员」标签，后续可以向这个标签群推送专属优惠信息。
第五部分：注意事项与最佳实践
- 命名要清晰：用户一眼就能明白这个按钮是干嘛的，避免使用“点击一下”、“更多”等模糊词汇。
- 结构要简洁：遵循“3-5-5”原则，不要把菜单做得太深、太复杂，核心功能放在一级和二级菜单即可。
- 突出核心业务：把最重要的功能（如“在线购买”、“立即报名”）放在最显眼的位置。
- 保持更新：活动结束后，及时修改菜单，将过期的链接或内容替换掉，一个“死链”菜单会给用户留下非常不好的印象。
- 移动端优先：设计时一定要在手机上预览效果，确保按钮大小适中，易于点击，不要出现文字被截断或错位的情况。
- 遵守规则不得涉及违法违规、政治敏感、诱导分享等信息，否则会被微信审核驳回或封禁。
